2019年 5大商業科技趨勢 Business Tech Trends

2019 新一年也許您生意有新計劃,我們也想了些,希望與您分享今年商業科技應用的 5個重要趨勢。 

[注意: 這裡提及都是一些 "貼地" 而可執行的商業科技應用]

1. 建立品牌與數字營銷 

  • 消費者已開始習慣通過手機及不少 IoT (Internet of Things) 設備在綱絡上花費大量時間及金錢。透過搜索引擎廣告和社交媒體平台貼文建立的品牌形象,與消費者互動溝通必不可少

  • 以往造品牌、打廣告不容易,花費很多。但是現在利用 Google 廣告,Facebook 和 Instagram 廣告,微信或社交媒體帖子和廣告,您可以為公司/產品/服務天天打廣告、造品牌,並與目標受眾進行更準確溝通

  • 市場競爭非常激烈,長期維持產品差異化優勢並不容易,也不是每個商家都能輕易做到。品牌價值與網絡營銷變得越來越相關,您應該每天為您的品牌打拼網絡推廣爭分奪秒,只有優質設計、文案、圖象、視頻能觸動網民對信息、產品、品牌形象的關注。為了譲您的線上品牌能脫穎而出,應該採用強大而出色的設計理念來應用技術

2. 雲端 CRM 和 ERP 構建您的大數據 (Big Data) 以獲得長期成功

  • CRM 及 ERP 您或許並不陌生,您的日常業務操作會隱藏大量有用的數據,以幫助您了解您的業務和客戶,並及時更新您的業務計劃,以便做得更好,更多。

  • 利用人工智能 (Artificial Intelligence) 服務作商業上的數據分析即將盛行,前題是您已經建立及營運自己的 CRM/ERP 數據庫。可以收集和積累的數據越多,質量越好,人工智能的使用就越有效。從現在開始,您應該更認真地對待 CRM 和 ERP 數據庫管理。

3. Online Shop 及網上支付

  • 利用線上商店 "擴大" 和 "拓展" 您的業務

  • 網絡無限 : "擴大"可以讓您獲得更多的客戶和生意

  • 線上商店非常靈活 : 讓您更容易 "拓展" 新市場和新的商機

  • 網上支付、流動支付如 PayPal、支付寶 Alipay、微信支付 (WeChat Pay) 大行其道,您的商業模式必須引入新的支付技術

4. 提升客戶服務質素以提高客戶忠誠度

  • 這是一個網絡年代、人工智能年代、機器人年代。商業營運模式可以是每天 7x24 小時。實際上,您的客戶和合作伙伴可能隨時搜索您的產品或服務。他們還有機會向您詢問一些售前或售後問題。今天,您可以利用在線聊天 (Online Chat),聊天機器人 (Chatbot),服務台 (Helpdesk) 以及配合您 CRM 數據庫的商業技術,以提高客戶服務質量並滿足當今客戶的期望。在競爭激烈的市場更是培養客戶忠誠度的手段。

5. 啟用基於人工智能 (AI) 的安全技術以保護您的業務數據

  • 惡意軟件、黑客威脅經常出現。多年來,網絡安全攻防技術一直互相追逐發展,科學家和技術人員花費了很多精力,但黑客事件總是發生。近年,由於人工智能技術的快速發展,互聯網保安公司亦發展出懂得深度學習的先進機器(應用軟件),有機會在不使用特徵碼 (signature-based) 的情況下偵測出及阻擋止已知和未知的惡意軟體入侵。更先進的端點保護 (End-Point Protection) 應用軟件和服務更智能,更具可擴展性,更高效。

以上只是我們一個簡短的分享,我們有更多的想法,亦已經準備提供上述服務。無論如何,如果您能夠與合適的合作夥伴共同執行以上 5點,那麼你應該有更好的機會在 2019年贏得更多業務。

Wish you have a great year in 2019!